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空姐概述

作者: 时间:2019-01-12 23:31

摘要:很多人对空姐的职能以及工作内容理解很浅,就认为是简单地服务人员。其实空姐(空服员)的职责主要在维护飞行安全,其次才是照料乘客,但是因为大众较常看见他们服务的一面,便

  很多人对空姐的职能以及工作内容理解很浅,就认为是简单地服务人员。其实空姐(空服员)的职责主要在维护飞行安全,其次才是照料乘客,但是因为大众较常看见他们服务的一面,便会视他们为服务生,而这样的形象也一直在航空公司的广告中出现。

  除了处理偶发的机上紧急事件外,空姐(空服员)基本上是在提供乘客各种机内服务,如飞机餐和饮料的准备和供应、机上娱乐系统的管理、免税商品的贩售以及协助旅客在机舱内能舒适搭乘等等。因为空姐(空服员)是第一线接触乘客的人员,所以他们的一举一动都代表着航空公司,形象非常的重要。

  由于空姐(空中服务员)有机会在工作时到其他国家,加上其工作性质,以及高于一般行业的薪资,因此成为不少年轻人趋之若鹜的职业。[1]空姐的职业生涯可分为四个阶段:普通舱乘务员、两舱乘务员、区域乘务长、朝鲜空姐主任乘务长。一般学员在完成相应的业务培训后,可担当普通舱乘务员。随着飞行小时数的增加,个人资历的提升,通过相应的考核,可提升为两舱/头等舱乘务员。头等舱乘务员考核期满后,可担当区域乘务长,成绩优秀的区域乘务长经过考评委员会严格的考评后,可担当主任乘务长,并可以独立带班执行国际航班以及首长专机任务。

  空姐机内服务

  空姐(空服员) 提供的机内服务有:

    1、提供飞机航程的资讯;

    2、飞机餐和饮料的准备及回收;

    3、报纸和杂志的提供及回收;

    4、免税商品的贩售;

    5、入境表格和报关表的发放;

    6、个人用的机上娱乐系统的设定

  空姐机内清洁

  中国空姐

  ●乘客的垃圾回收

  ●清扫乘客的呕吐物●中长距离航线中,盥洗室垃圾桶的更换以及洗脸台的清洁

  空姐飞行安全业务

  ●防火、逃生、迫降、防抢、医疗、救护、防毒品、防刀枪、防身术、擒拿术●机舱门(紧急逃生出口)的关闭确认●飞机起降时,座舱内的安全确认●逃生设备的介绍(如紧急着陆或迫降海洋时,逃生的方法、救生衣和氧气罩的使用方法)

  ●逃生用设备的管理●座舱内的安全确认,指导乘客使用☉监视各种设备的故障异常情况☉观察乘客的情况,是否有违反飞行安全以及酒醉的乘客☉观察是否有劫机犯罪的可能性

  空姐休息

  基本上,大型客机会设有空服员专用的休息室,若是夜间飞行逾6-7小时的长距离航线的话,空服员们会互相轮班照料乘客,其余的空服员便可短暂的休息。


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文章标题: 空姐概述

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