空姐必知的形象和礼仪知识有哪些_招生问答

　　空姐必知的形象和礼仪知识有哪些?

　　形象

　　空姐的形象和空乘礼仪不只关系着航空公司的形象，而且代表着国度、民族的对外形象。

　　1、发型：空姐身着制服时，头发留意坚持发型整洁美观、大方自然、统一标准、修饰得体。发型以乘务业务规则的规范发型为主，不留怪异发型。

　　2、化装：空姐值勤时必需化工作妆，补妆，坚持良好的肉体相貌，坚持手和指甲修剪整洁。不运用不安康颜色及亮彩色等的口红，不佩带过大的饰物、时装手表，不在旅客面前补妆、修饰。

　　3、制服：值勤时，同一航班乘务组乘务员可依据航线时节、天气变化及个人身体素质着装，空姐一概着裙装;迎送客时，空姐可着马甲，冰冷地域可着大衣。皮鞋应坚持光亮、无破损，空中应着单皮鞋，平底鞋只能在空中效劳时衣着。着制服时须扣好纽扣，空姐着大衣、风衣时不要系好腰带、佩带围巾、手套。登机证佩带在制服、风衣、大衣胸前，上机后摘掉;效劳牌佩带在制服右上侧、衬衣和围裙的左上侧。

　　礼仪

　　空姐在工作、生活、驻外期间应具有良好的个人修养和礼貌礼仪。

　　1、在工作区域应着装大方，不着奇装异服，工作装与便装不混穿。与旅客、领导、同事相遇，应微笑示意、驻足让道、主动问好。

　　2、空姐在任何时候均以礼貌平和的方式讲话。

　　3、接听电话时应使用文明电话用语。

　　4、维护公共场所秩序，不大声喧哗、嬉笑、打闹。

　　5、保守国家机密、尊重驻地国民俗、文化。不以公司立场对外发言。

　　成都航空学校汇聚全明星航空专业咨询团队为您呈现最新鲜热辣的航空资讯。如有疑问，欢迎咨询航空学校专家!